大多数研发团队，所有产品经理都会被任何人习惯性地挑战：『你这个产品/功能解决了用户什么痛点？满足了用户什么需求？』这个问题本身没有错，也是合理的，所有产品经理需要去考虑的。放到我们一直说的『追求用户体验』这个语境下，它好像并不是一切。

为什么这么说？如果只考虑用户价值，微信做得出『拍一拍』这样的产品功能吗？并不能，它并没有解决用户的任何需求。没有『拍一拍』也不会影响你使用微信，你也不会因此放弃你的关系链。

相关的案例还有一些：

• Apple Watch在新年0点那一刻放烟花解决了什么问题？

• 国内厂商把桌面组件玩出花了，甚至还可以种花养宠物，为了解决了什么问题？

• Instagram聊天气泡用的是渐变解决了什么问题？

• 微博上点赞时出现特殊的响应动效解决了什么问题？

• 我们做游戏空间，是为了解决用户某个游戏问题？

上述的问题是无法很好地回答前面提到的问题，最多就是行业趋势、竞品趋势，或者直接是『为了更好的用户体验』。

回到『拍一拍』的例子，它满足的是用户一种『情绪价值』，一种低成本的方式满足一次互动创造情绪价值，让群用户可以活跃起来（各种拍一拍文案）、互动起来。

Apple Watch在新年0点那一刻放烟花解决了什么问题？

它提供给用户是一种『仪式感』，也是创造用户在特殊时刻的情绪价值。

其他案例也是。

当然，情绪价值某种意义上是属于用户价值的一种，只是说它满足的不是用户痛点，而是用户爽点。

我们做游戏空间，是为了解决用户某个游戏问题？

其实这个产品对于用户来说，没有任何的意义，甚至是一种累赘，拉长了打开游戏的路径。但为什么我们还要做？

大家玩过PlayStation、XBox、Nintendo Switch吧？无一例外，打开主机的第一个画面，就是横排的游戏icon。

那为什么手机要模仿这种形式？桌面图标它不更高效吗？游戏空间主要是为了营造一种『游戏氛围』，通过这种仪式感，给用户足够多的心理暗示：这个手机跟PS、Xbox这些专业游戏主机一样专业，能够带来足够好的游戏体验。类似的爽点就可以被包装为营销卖点。

其实，营销价值，在现在这么无趣的手机行业里，也是体现产品价值的一种。游戏空间就是营销价值远大于其本身的用户需求价值的。这个时候我们去看产品数据就显得没有任何意义了，而是看营销投入量级、用户反馈侧反馈等，换一种方式去看待产品价值。

用户价值是必须被关注的，当我们在做纯粹的体验时候，情绪价值是一定不能被忽略，同样的，营销价值，甚至是单纯的营销卖点，也是产品价值的一部分。

当我们在思考一个产品时，不烦换个产品叙事框架，考虑一下其他价值点，帮助我们做出打动人心的体验，比如拍一拍这样的小功能，它在常规的产品叙事框架下很难打造出如此情感化的产品体验。

同时，当我们在评判一个产品时，不烦多从几个维度去考量，对自己、对同事好一点。

把经济这么复杂的问题用简单的文字给讲清楚了。

最近的中央经济会议，还有刚刚公布的财政部11月份数据，这已经非常明确的表明了最近防疫政策紧急转向的核心原因之一。如果连这么明显的信号都看不出来，那么要么脑子有问题，要么心有问题。
简单来说就是一句话，没钱了。
11月份的财政数据惨不忍睹，政府财政赤字再创新高，如果不采取措施，这种新高会不断累积持续下去并且在不久的将来造成一场巨大的金融危机。在这场危机之中，我们的养老、我们的医疗，很多人认为可以继续封控下去所仰赖的旱涝保收的工资、奖金、养老金，全部会出问题，而且金融问题的糟糕之处在于，一旦发生，就是连锁反应，想停下来都停不下来。要知道那只是公布的数据，加上那些巨大的表外债务，就是可以摧垮一切的洪水。
大堤已经出现裂缝，水位不能继续抬升，必须降低财政赤字，而最直接的方式，就是停止大部分与防疫有关的超额支出。
防疫不仅快速消耗政府资金，还在快速消灭消费经济。政府赤字使得我们过去得心应手的投资拉动难以为继，而国际环境使得贸易收入必然降低，三驾马车就必须依赖我们长期以来其实不太熟悉的消费拉动了。过去的消费拉动，凭借的是中国消费市场与国际市场的巨大差异，从温饱到小康，可以创造出天量的需求，但是从小康到富裕，消费拉动就不是简单的事情了。我们擅长动员，擅长集中力量办大事，可是消费却是千家万户的鸡毛蒜皮的小事累积起来的，再宏伟的口号，也不能强迫老百姓出手购买最新款的手机。
消费最核心的驱动力是信心，这种信心不是来自震耳欲聋的宣传口号，而是来自每一个人自身的体验与预期。当我们为了努力提振，不惜把曾经摁在地上早已经遍体鳞伤的房地产、互联网平台、民办教育再拎起来，拍拍他们身上的土，告诉他们春天来了好好干，其实大家心里都明白，这么折腾的来了一次生死劫，怎么也要缓几年。那无数倒下的已经成了炮灰，想要心甘情愿的当新的炮灰，是需要相当的心理建设的，这不，腾讯马化腾说了，别扯那些虚的，就是要什么立刻挣钱做什么。
经济这个家伙，就是一个捉摸不透的孩子，你扔到一边不管，它可能给你递上一份满分考卷，你每天揪着耳朵让它干这干那，它就可能逆反甩手瞎搞。从古代到现代，从国外到国内，从来都没有什么凭借美好愿望就可以搞好经济的。每一次经济的腾飞，凭借的都是一系列偶然与奇迹，每一次经济的衰退，却总是蕴含着那么多必然。
没钱了，必须搞经济了，这么浅显的道理，很难懂么？

从碰到的问题角度来看，上述的问题只能算是执行力层面的问题。

一般来说，碰到的问题分三种：

1. 强调执行力的问题
2. 难题
3. 模糊的问题

强调执行力的问题

基本上类似的问题，都有固定的解法，就是不断地推荐，问题都是比较明确的，基本都可以找到对应的接口人，无非就是链条的长短，时间周期的长短。比如产品经理落地的问题。

难题

如果在产品经理落地的问题上，强调『人』的因素，可能就可以上升到更复杂的一个维度吧。 麦肯锡有个衡量难度的公式：会议难度=参与人数的二次方 X 高管人数的二次方 套用一下，一个项目的难度=参与人数的二次方 X 部门数的三次方 ？ 人是一个复杂的因素吧。

大部分难题还是有清晰的解法，阳光底下无新鲜事，可能别人已经处理过，或者有借鉴的方案，行业已有解决方案等等，只是面临的环境、客观条件、自身能力有差异。

模糊的问题

这种问题意味着目标跟方向是相对明确的，但是达成路径是非常模糊的，这意味着在这个混沌的过程中，你需要设计一个又一个的任务，环环相扣，尝试去达成目标。 定位问题，设计任务，是最考验人的。

大家工作生活中碰到的问题大部分都是前两者，解决解决模糊问题能力的人太少太少了，包括我自己也在摸索，这务必会有因为探索试错要付出的成本，这个成本包括时间成本、金钱成本，还有，稍纵即逝的机会，也就是机会成本。

现在已经不是单靠一个创新功能点就能够打穿竞争对手的时代了 现在的竞争已经是上升到平台、生态的优势竞争，所谓的功能创新也是停留在自己优势生态内的创新。

苹果的专注模式是衍生于『勿扰模式』，在iOS15上就开始着重去迭代了，给用户更多个性化的选择

为什么做？

1.疫情，在这个大背景下，大家的办公线上化逐渐常态化，在家办公已成为日常，特别是外资企业，在这个美国本地化的背景下，他们做了很多的动作，包括Facetime的视频共享及背景虚化、AI语音降噪、TapToPay等等，都是为了远程交流场景去做的。 回到专注模式，顾名思义，让用户保持专注，提升效率。大家在家办公、在外办公、在办公室办公，场景的变化，心境也会发生改变，外部环境会带来不同的需求，在办公室，大家因为整个环境原因，更容易进入心流，外部环境的约束也会约束你的行为，至少不至于在办公室刷短视频啥的，在家就不一样了，人都是有劣根性的，手机会有各类的信息中断你的任务，让你又沉迷到手机里头去，而且在家是一个相对宽松的环境。 所以，让你居家办公的时候能够更加专注，让你保持远离手机是一个很关键的动作。

2.生态优势，如果只做一个功能，那么它就会变成一加的禅定，用户感知并不会那么强烈，因为它的场景特别有限。 当你的生产力工具都跟当前的手机模式联动了，它产生的价值就远大于单点的功能价值。手机是可能是除了手表之外最能感知你当前状态的手持设备了，它的模式与iPad、Mac联动，就会将该功能的价值进一步放大，只要你想专注，电脑、iPad、手机，都会帮你一起专注了，特别是iPad OS主打效率、Mac本来就是生产工具的前提下。 其他的联动相关的模块还有设备及APP的使用时长整合等等。

3.价值主张，苹果已经不是一个单纯的科技公司了，或许，你应该适时离开你的手机，而不是沉迷于手机。 Apple Watch的大健康投入，做专业向的健康工具，比如心率过快唤醒、心电图、摔倒检测等等，对于老龄化，对于独居年轻人老年人的社会来说，也是一种科技促进人文的方法。

大概就这些吧，然后细致到功能，为什么要独立做信息的通知分层，你办公总归不能错过办公消息或者同事电话吧，不能跟勿扰模式一样一刀切。

同样的，这个也不仅仅是效率办公，还有其他的场景引导，比如开车，类比Carplay的克制，比如游戏等等，但这些就远没有效率这个故事更能打动人了，毕竟买前生产力，买后爱奇艺。用户总会给自己一个消费的理由，而且得是正向的理由。

如何解读『追求极致』？

在手机行业，或者在手机普通用户中，可能iOS就是一个追求极致的代表，感觉愿意花极大的成本，不管是资源投入、技术投入抑或时间投入，只要对于用户有价值，那就可以无限投入，在体验上做到最好。

实际上，真的是这样吗？无限投入就能够有等价的回报？

先抓重点，再追求极致。

追求极致并不是方方面面抠细节，用户体验维护到尽善尽美，追求极致是需要付出极大的研发成本的，在产品核心价值观之外的东西，对用户并没有太大影响，对整体业务结果并无影响。 找对方向，找到重点。

这个也是刚入门的产品经理极容易犯的错误：认为好的体验就是产品最大的价值。其实满足用户痛点及需求，才是产品最大的价值。

如果你在一个错误的方向上，用正确的方法论去执行，那只会让自己死得更快。

那如果实际工作中要追求极致，应该怎么做？

梳理业务重心

也就是找方向，抓重点

这个没有明确的答案，什么一定就是重点。不同业务，不同产品，不太一样。 对于大部分互联网公司来说，前期有利于抓流量，后期有利于变现。

对于极其注重体验的产品来说（比如手机操作系统），范围就会变得更大，体验是所有事情的核心。那要做的就是基于现状（大部分问题集中的点、研发资源等），基于战略目标，圈定阶段性范围。

明确核心价值观

在这个层面上的追求极致甚至可以是矫枉过正

按照纯银的说法：如果一个细节，代表着产品背后的核心价值观，哪怕是要用力抠细节，对于系统价值观的维护，通过抠细节来警醒团队，价值观不能被忽视。

我的理解也是如此，管理者怎么通过实际的业务细节去牵引团队，也是领导力的一部分。

找到驱动力

是喊口号，还是让团队觉得追求价值是让自己兴奋的追求？

这个也是最近在反思自己的问题。产品经理们是不是被组织中追求的各种title、各种利益稀释了我们做产品的初心？

那核心的驱动力是什么？ 用户反馈？数据表现？ 先想明白自己的驱动力，然后再找到团队的整体驱动力。

什么是Glocal？也就是Globalization & Localization，全球化与本地化

为什么突然想说这个话题呢？ 我对未来中国出海有一个初步的判断：从今年开始，会有越来越多的企业会尝试出海。 出海意味着用户群体跟国内会发生质的变化，文化背景不同、价值观不同、语言不同、宗教不同、生活环境不同，造就了很多习惯的不同，所以，在产品设计、运营、商业化上，就务必会牵扯到本地化的问题。

先说说为什么出海是大趋势，这个有很多的原因：

1. 国内互联网国家政策的风险问题，各种监管铁拳，让很多的业务无法正常开展，或者有潜在的风险，最大的案例就是K12线上教育，一夜间全部垮台；另外一个就是新技术发展肯定也会受限，比如WEB 3.0，虽然我认为这个是一个拿着锤子找钉子的解决方案，但是，此类去中心化的技术大概率是会受到较大限制的。

2. 用户大盘。国内互联网用户基本已经是见顶的，不管是五环外还是五环内，被BAT为代表的大厂控制得死死的，单最早期的获客成本就高的不行，就不说后续可能会受到的各类限制了。

3. 内卷。这个可能不是根本的原因，但是大家还是会面临同样的BAT大山，用户量见顶，即使做出了有竞争力的产品也还是有一丝机会的，但是大厂各种内部赛马，新赛道的布局尝试，很多产品实在也卷不过，不管是资源还是资金量。

第二个问题，到底是本地化还是全球化，还是全球本地化（Gloacal）？

可能不同阶段的产品会有不同的答案，不同类型的产品也有不同的答案。由于自己做手机的，我尝试从手机的角度来解答一下这个问题。

全球化跟本地化（特指中国本地化）有两派代表：

1. 以Apple iPhone及三星为代表的全球化派，用几乎统一的操作系统解决方案面向全球用户，抽象手机用户的共性需求，用统一的解决方案。
2. 以为HMOV（华为、小米、OPPO、vivo）为代表的中国强本地化的解决方案的手机厂商派。

说一个大家感受比较深的：在中国，iPhone、三星的本地化就做得远没有HMOV好，特别是在各种本地化服务上，这些东西你看你一时半会很难列举很多，但是当你拿起手机时，就会感受到完全不一样。比如抢红包的体验，一些场景化服务的分发（负一屏的服务整合：快递、航班高铁、绿码等，地铁口自动弹出乘车码等等），假日闹钟等等。这些你很难在iPhone这些产品上体验到。 这就是高度本地化的价值，在一些微观体感上、营销价值上，带来不一样的感受。

当然，中国厂商出到海外也就没有那么多的洞察能力及本地化能力了，毕竟能够像中国这么大的统一市场的几乎没有，印度看似时一个，但是人家有100多种官方语言，10%的用户用英文，n种宗教，难度其实不小于同样有十亿级用户的非洲大陆。

同样的情况也发生在Apple跟三星身上，三星开始有一些动作了，比如在国内相册网盘跟百度云盘合作，三星生活APP内嵌了很多国内的服务，这些都是本地化的第一步。但是放眼全球，像iPhone的资源都做不到全球本地化，目前最多就是在内容服务上有些许动作，比如Apple Pay的各个城市的交通卡，但这个产品形态决定的，必须得做不然产品发挥不出实际的效果。这就是全球化的难题。 但是两家在高度抽象用户需求上、基础产品设计上，做得还是足够到位的，大部份场景下并不会感受难受，像iOS更多平台化的思维，制定规则让开发者来匹配，比如桌面Widget，比如短信过滤、电话骚扰拦截到这个阶段都可以由三方的APP来做本地化数据的支撑。

上述都是产品体验层面，全球化有优秀的代表，本地化也有优秀的代表，有资源做本地化一定是能够给当地消费者带来更好的体验，这个是毋庸置疑的，但是要考虑到投入产出比。

运营本地化，一定是得引起重视，它比产品体验更为重要，它关系到能否触达到你的目标用户。 举个例子，为什么传音在非洲得铺天盖地刷墙？那是因为在当地的用户心智中，通过传统的渠道，像刷墙、路边广告牌、FM、电视广告等等，是更能体现公司实力且更加可信的，特别是肯尼亚，FM前两年的广告收入占比还是高居第一的。 另外一个同样也是运营宣传，在东南亚，你搞个跟PDD一样，兄弟砍我一刀的玩法，用户根本就很难接受，为什么是砍价？而是得顺应他们的日常习惯，跟他们生活息息相关的方式，比如，要拉新获利，学习他们线下奶茶店的方式，集章，拉一个人头盖一个章，这种线下的方式才能让用户立马知道你的玩法。 同样的，在东南亚，贴公交车广告也是比纯线上投放更加有效的方式。

说完了那么多，再看一个跨界的例子：

星巴克一直追求各种『标准化』，拒绝非标品，包括门店空间。 而国内的咖啡新势力诸如M Stand走的是非标准化的特色店打卡打造成网红店、Manner走的是便宜又好喝的路线，通过对本土不同层次的需求（M Stand给追求新鲜的消费者新的刺激，Manner给白领一个性价比极高的咖啡）进行差异化竞争。 但这里有一个疑惑：M Stand或者Manner搬到全球，能够跟星巴克一样有影响力吗？星巴克不是一个六边形满分的战士，但是每个技能点都恰到好处，这个的好处就是即使你身处海外，或者一座陌生的城市，你走进星巴克，给你带来的还是那熟悉的感觉：同样的店面风格，同样的咖啡味道，相比街边一个不知名的咖啡店，它给的感受跟你的预期是完全一致，地理空间的变化会让这份感受加分。

这个可能就是全球化解决方案的另外一个思路吧。

首先，它来源于Hebe田馥甄的一首歌名。 其次，含义是什么？其实就想丢下包袱，自己想写的东西，跟运营一个播客、一个公众号的逻辑不一样。域名我都没有用现成的，而是注册了一个很符合我想法的域名：untold.com.cn，Untold，也就是无人知晓的意思。 无人知晓有什么好处？ 没有了包袱，想写什么就写什么，不用咬文嚼字，不需要过度地深度思考，甚至不用那么的结构化、有逻辑，吐吐槽都可以。

这个博客我想写什么？

用惯了飞书文档，传统markdown一直没学会。。。得学习一下markdown，不然就有一种自己油腻了，失去了对新鲜的事物的学习欲望。

1. 随笔，就很随意，包罗大众，看到什么，有什么思考，那就记录下来什么；居家办公那么多在线会议，开会期间碎片化写一写也可以，至少把很多低效的会议变成个人产出的时间。

2. 读书感悟，最近在啃一些大部头，也在看一些工具书，想把一些收获能够记录下来，毕竟记忆力没那么好，最好的输入就是输出。

3. 产品的思考，虽然加入了纯银的犬校，也尝试去写了即刻，前者太费神，一些过于简单无脑的问题没法聊，后者太碎片化，要高度抽象，不利于某些成体系内容的输出。至少可以把在这里写下的东西，挑一些我认为的质量好的，搬过去，说到底，还是包袱太重了，对自己能否持续产出高品质的内容信心不太够。

应该就是这些了，太多也写不过来。

立个Flag？ - 更新频率

一天一篇怕自己更新不上来，没有办法从写博客中获得成就感，只有挫败感，然后博客计划又扑街了。

想了一个策略： 前期为了培养习惯，练手感，甚至是说矫枉过正，挑战一下一周3更。只要能够连续2个月都是一周3更，就允许自己偷懒，变成一周1更，当然品质的要求跟上了。

好了，差不多了，剪播客去了。

小小记录一下，这一篇大概也就花了15分钟的时间。